凭借自己在中国管理软件开发及实施方面丰富的经验，德博以 “吸收国外先进的CRM管理思想，结合中国企业信息化的现状”，作为DBC CRM产品的设计理念，采用国际上先进的信息技术，设计并推出德博自己的CRM软件——DBC CRM系统。 其根本出发点就是面向于为成长性，成熟型和稳定型企业提供完整的客户关系管理解决方案，对客户信息的集中式管理和客户交流渠道的统一管理，进而在此基础之上推进销售，协同服务与市场，赢得成功。

     DBC CRM通过对客户生命周期的有效管理，帮助企业有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率。以“客户”为中心，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨越部门的统一的业务管理平台。通过对客户相关信息的分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，指导企业的部门运作和市场规划，从而提供更加快捷和周到的优质服务，帮助企业提升客户满意度和忠诚度，最终提高企业市场竞争力。

    同时，为满足客户日益高涨的应用需求， DBC CRM还充分考虑了产品的柔性能力。所以，在系统平台多样性、软件技术先进性、功能适应性和灵活性、系统开放性等等方面都比传统的管理信息系统有较大的突破。

     DBC CRM系统是侧重于营运型CRM与分析型CRM密切结合的企业级客户关系管理系统，主要实现了企业销售、市场、服务与企业内部生产、财务等部门全面的信息集成共享和协同响应。同时，通过以上的系统业务数据和客户及市场调查数据的智能分析，为企业战略决策和各部门经营决策提供强有力的分析决策支持。